Rock in Rio FAQ
What is Fotopack?
O Fotopack é o pacote de fotos oficial do Rock in Rio. Ao adquirir o Fotopack, o cliente terá acesso a todas as fotos tiradas pelos fotógrafos oficiais espalhados pelo evento.
How Fotopack Works?
O Fotopack utiliza um mecanismo avançado de reconhecimento facial.
Ao comprar um pacote, o cliente precisa incluir uma foto sua no sistema.
Esta foto será usada para que o sistema identifique o cliente nas imagens capturadas durante o evento.
Todas as fotos em que o sistema reconhecer o cliente estarão incluídas no pacote adquirido.
What if I have few photos in my package?
Caso o seu pacote tenha menos de 5 fotos, você poderá solicitar o reembolso total do valor pago. Isso garante que você tenha um número mínimo de recordações ou a opção de receber seu dinheiro de volta.
Does Fotopack only include individual photos?
Não, o Fotopack inclui todas as fotos em que você for identificado pelo sistema de reconhecimento facial.
This means you will receive:
Your individual photos
Photos with your friends
Photos with your partner
Qualquer outra foto em que você apareça e seja reconhecido pelo sistema
Until when is it possible to guarantee the Fotopack with a discount?
O Fotopack com preço promocional estará disponível até o fechamento da arena no dia do evento. Por exemplo, o Fotopack do dia 13 pode ser adquirido com desconto até o final da programação desse dia. Após esse período, as fotos ainda poderão ser compradas individualmente ou em pacotes com todas as imagens, porém sem o desconto de compra antecipada.
Does the Fotopack grant access to Rock in Rio?
O Fotopack é um pacote de fotos disponível para clientes que já possuem ingresso para o festival. Ele não dá acesso à Cidade do Rock nem a qualquer outro local relacionado ao Rock in Rio que exija ingresso para entrada.
Vou em mais de um dia, preciso de um Fotopack para cada dia que irei?
Sim, cada Fotopack vendido é válido para um dia específico do evento. O serviço atende exclusivamente ao dia para o qual o Fotopack foi adquirido.
Caso necessite de atendimento referente ao Fotopack, como devo proceder?
Para atendimento relacionado ao Fotopack, envie um e-mail para sac@fotop.com
How many people can use a Fotopack?
One person. The Fotopack is an individual photo package.
What do I need to do when I buy a Fotopack?
É importante fazer o upload de uma selfie no momento da compra ou posteriormente, da pessoa que será o beneficiário do pacote. É com essa selfie que o sistema buscará suas fotos no evento.
Can I edit the selfie I sent?
Enquanto seu pacote não tiver nenhuma foto, você pode alterar sua selfie. Após o upload das fotos, não será mais possível fazer alterações.
Como deve ser a selfie que preciso enviar no reconhecimento facial?
Envie uma foto nítida, onde você esteja sozinho, com o rosto bem visível e iluminado. Evite usar chapéu, boné ou óculos escuros, e certifique-se de que sua face ocupe uma grande parte da imagem.
How to identify an official Fotopack photographer?
Os fotógrafos estarão espalhados pela Cidade do Rock e serão facilmente identificáveis por coletes laranjas com a identificação do evento. 
How will the system recognize which photos are mine?
O Fotopack utiliza o sistema de reconhecimento facial da Fotop. Ao adquirir o Fotopack, será necessário fazer o upload de uma selfie do cliente. Quando uma foto dessa pessoa for identificada, o sistema automaticamente a adicionará ao seu pedido.
When will I receive my photos?
Durante o evento, os clientes começarão a receber as primeiras fotos. Assim que uma foto for carregada e houver uma identificação positiva com a selfie enviada em seu pedido, ela estará disponível em sua galeria em poucos minutos.
How do I access my photos?
You can access your photos in several ways:
1. Através da página rockinrio.fotop.com, na opção 'Minha Galeria'.
2. Via the order link sent by email at the time of purchase.
3. Pelo aplicativo Fotop, disponível em todas as lojas de aplicativos.
How do I download my photos?
Para baixar as fotos dos seus pedidos, selecione as imagens desejadas e clique em 'Download'. Para mais informações sobre o processo, acesse a seção 'Como fazer download das minhas fotos'.
Is there a guaranteed minimum number of photos?
Não há um número mínimo de fotos garantido, mas se o seu pacote contiver menos de 5 fotos, você pode solicitar o estorno.
Is there a maximum number of photos for a Fotopack?
Não há um número máximo de fotos. Pelo contrário, incentivamos que você procure nossos fotógrafos e peça quantas fotos quiser!
Are there fixed photo points?
Sim, nossa equipe estará circulando pelo festival e sempre posicionada em locais estratégicos: ao redor dos palcos com shows, na fonte, na Rota 85, no letreiro da entrada, na área VIP e no Global Village.
Will there be photographers on all stages?
Sim, estaremos ao redor de todos os palcos. Quando estiver chegando para curtir o show, não se esqueça de eternizar esse momento com nossos fotógrafos.
Will photographers be at all points on the main stages?
Sempre estaremos nos movendo para as áreas mais afastadas do público. Conforme os palcos vão enchendo, vamos nos distanciando para garantir uma visão ampla e capturar a atmosfera do evento.
Posso pedir para um fotógrafo se mover do lugar que está para fotografar minha turma?
Sim, estamos aqui para fotografar você e sua turma. Mas é melhor que vocês venham até o fotógrafo, pois ele estará em um local estratégico para capturar vocês e o festival da melhor maneira.
Tips for having a good experience with Fotopack
Desfrute do festival sem se preocupar em tirar selfies. Deixe o registro dessa experiência única para nossa equipe profissional. Faça quantas poses e fotos quiser!