F.A.Q Rock in Rio
O que é o Fotopack?
O Fotopack é o pacote de fotos oficial do Rock in Rio. Ao adquirir o Fotopack, o cliente terá acesso a todas as fotos tiradas pelos fotógrafos oficiais espalhados pelo evento.
Como funciona o Fotopack?
O Fotopack utiliza um mecanismo avançado de reconhecimento facial.
Ao comprar um pacote, o cliente necessita de incluir uma fotografia sua no sistema.
Esta foto será utilizada para que o sistema identifique o cliente nas imagens captadas durante o evento.
Todas as fotos em que o sistema reconheça o cliente serão incluídas no pacote adquirido.
E se tiver poucas fotos no meu pacote?
Caso o seu pacote tenha menos de 5 fotos, poderá solicitar o reembolso total do valor pago. Isto garante que tem um número mínimo de recordações ou a opção de receber o seu dinheiro de volta.
O Fotopack inclui apenas fotos individuais?
Não, o Fotopack inclui todas as fotos em que você for identificado pelo sistema de reconhecimento facial.
Isto significa que receberá:
As suas fotos individuais
Fotos com os seus amigos
Fotos com o seu parceiro ou parceira
Qualquer outra foto em que apareça e seja reconhecido pelo sistema
Até quando é possível garantir o Fotopack com desconto?
O Fotopack com preço promocional estará disponível até o fechamento da arena no dia do evento. Por exemplo, o Fotopack do dia 13 pode ser adquirido com desconto até o final da programação desse dia. Após esse período, as fotos ainda poderão ser compradas individualmente ou em pacotes com todas as imagens, porém sem o desconto de compra antecipada.
O Fotopack dá direito a ingresso no Rock in Rio?
O Fotopack é um pacote de fotos disponível para clientes que já possuem ingresso para o festival. Ele não dá acesso à Cidade do Rock nem a qualquer outro local relacionado ao Rock in Rio que exija ingresso para entrada.
Vou em mais de um dia, preciso de um Fotopack para cada dia que irei?
Sim, cada Fotopack vendido é válido para um dia específico do evento. O serviço atende exclusivamente ao dia para o qual o Fotopack foi adquirido.
Caso necessite de atendimento referente ao Fotopack, como devo proceder?
Para atendimento relacionado ao Fotopack, envie um e-mail para [email protected]
Quantas pessoas podem usar um Fotopack?
Uma pessoa. O Fotopack é um pacote individual de fotos.
O que preciso fazer quando comprar um Fotopack?
É importante fazer o upload de uma selfie no momento da compra ou posteriormente, da pessoa que será beneficiária do pacote. É com esta selfie que o sistema irá buscar as suas fotos ao evento.
Posso alterar a selfie enviada?
Enquanto o seu pacote não tiver nenhuma foto, pode alterar a sua selfie. Após o upload das fotografias, já não será possível efetuar alterações.
Como deve ser a selfie que preciso de enviar no reconhecimento facial?
Envie uma fotografia nítida, onde esteja sozinho, com o rosto bem visível e iluminado. Evite usar chapéu, boné ou óculos de sol, e certifique-se de que o seu rosto ocupa uma grande parte da imagem.
Como identificar um fotógrafo oficial do Fotopack?
Os fotógrafos estarão espalhados pela Cidade do Rock e serão facilmente identificáveis por coletes laranjas com a identificação do evento. 
Como é que o sistema irá reconhecer quais são as minhas fotos?
O Fotopack utiliza o sistema de reconhecimento facial da Fotop. Ao adquirir o Fotopack, será necessário fazer o upload de uma selfie do cliente. Quando uma foto dessa pessoa for identificada, o sistema automaticamente a adicionará ao seu pedido.
Quando irei receber as minhas fotos?
Durante o evento, os clientes começarão a receber as primeiras fotografias. Assim que uma fotografia for carregada e houver uma identificação positiva com a selfie enviada no seu pedido, esta estará disponível na sua galeria em poucos minutos.
Como aceder às minhas fotos?
Pode aceder às suas fotos de várias maneiras:
1. Através da página rockinrio.fotop.com, na opção 'A minha Galeria'.
2. Através do link da encomenda enviada por e-mail no momento da compra.
3. Através da aplicação Fotop, disponível em todas as lojas de aplicações.
Como descarregar as minhas fotos?
Para descarregar as fotografias dos seus pedidos, selecione as imagens pretendidas e clique em 'Download'. Para mais informações sobre o processo, aceda à secção 'Como fazer download das minhas fotos'.
Existe um número mínimo de fotos garantido?
Não existe um número mínimo de fotografias garantido, mas se o seu pacote contiver menos de 5 fotografias, pode solicitar o estorno.
Há um número máximo de fotos para um Fotopack?
Não existe um número máximo de fotografias. Pelo contrário, incentivamos a que procure os nossos fotógrafos e peça quantas fotos quiser!
Existem pontos fixos de fotos?
Sim, a nossa equipa estará a circular pelo festival e sempre posicionada em locais estratégicos: em redor dos palcos com concertos, na fonte, na Route 85, no letreiro da entrada, na zona VIP e na Global Village.
Terão fotógrafos em todos os palcos?
Sim, estaremos à volta de todos os palcos. Quando estiver a chegar para desfrutar do concerto, não se esqueça de eternizar este momento com os nossos fotógrafos.
Os fotógrafos estarão em todos os pontos dos palcos principais?
Estaremos sempre a deslocar-nos para as áreas mais afastadas do público. À medida que os palcos vão enchendo, vamos distanciando-nos para garantir uma visão ampla e captar a atmosfera do evento.
Posso pedir a um fotógrafo para se deslocar do local que está para fotografar a minha turma?
Sim, estamos aqui para o fotografar a si e à sua turma. Mas é melhor que venham ter com o fotógrafo, pois ele estará num local estratégico para vos captar a vós e ao festival da melhor forma.
Dicas para ter uma boa experiência com o Fotopack
Desfrute do festival sem se preocupar em tirar selfies. Deixe o registo desta experiência única para a nossa equipa profissional. Faça as poses e fotos que quiser!