F.A.Q Rock in Rio
Información del producto
¿Qué es Fotopack?
Fotopack es el paquete oficial de fotos de Rock in Rio. Al adquirir el Fotopack, tendrás acceso a todas tus fotos tomadas por los fotógrafos oficiales distribuidos por los espacios del evento.
¿Cuántas personas pueden utilizar un Fotopack?
El Fotopack es válido para una persona, que debe aparecer en todas las fotos. Puedes estar con tu grupo, amigos y conocidos, y recibirás todas estas fotos en tu paquete, siempre que seas una de las personas que aparecen en la imagen.
Información de compra
¿Qué debo hacer al comprar un Fotopack?
ChatGPT Plus
Es fundamental subir una selfie, solo de tu rostro, en un ambiente iluminado y sin compañía, ya sea en el momento de la compra o posteriormente. Esta selfie se utilizará para identificar tus fotos durante el evento, y esa persona debe aparecer en todas las imágenes.
¿Puedo cambiar el selfie una vez enviado?
Sí, puedes cambiar la selfie siempre y cuando tu paquete aún no tenga ninguna foto asociada. Una vez identificadas las primeras fotos, ya no será posible realizar cambios.
¿Necesito crear una cuenta para comprar Fotopack?
Sí, necesitarás crear una cuenta en nuestro sitio web para completar tu compra.
Información operativa
¿Cómo identificar a un fotógrafo oficial de Fotopack?
Nuestros fotógrafos estarán identificados con chalecos naranjas personalizados y estarán ubicados a lo largo de toda la fiesta.
¿Cómo reconocerá el sistema mis fotos?
A través del reconocimiento facial. La selfie que enviaste se comparará con las fotos tomadas por los fotógrafos y las que coincidan se agregarán a tu paquete.
¿Qué pasa si el sistema no reconoce una de mis fotos?
El sistema tiene una tasa de reconocimiento de fotos extremadamente alta, pero podría no reconocer a una persona si lleva mascarilla u otro accesorio facial. En ese caso, debe acceder al enlace https://faq.fotop.com/portal/pt-br/newticket y completar el formulario con las fotos no reconocidas para que podamos añadirlas a su paquete sin coste adicional. Es importante destacar que, para formar parte del paquete adquirido, la persona de la selfie debe aparecer en todas las imágenes.
¿Cuándo podré ver mis fotos?
Podrás ver cómo tus fotos se agregan a tu paquete durante el evento, unas horas después de que el fotógrafo las tome
¿Cómo accedo a mis fotos?
Puedes acceder a tus fotos a través de la página web https://rockinrio.fotop.com, a través del enlace de pedido enviado por correo electrónico o a través de la aplicación Fotop.
¿Cómo descargo mis fotos?
Para descargar tus fotos, simplemente selecciona las que quieras y haz clic en 'descargar'.
¿Hay un número mínimo de fotografías garantizado?
No hay un número mínimo garantizado, pero si tu paquete tiene menos de 5 fotos, puedes solicitar un reembolso del 100% del importe pagado.
¿Existe un número máximo de fotografías para un Fotopack?
No hay un número máximo de fotos. ¡Al contrario, te animamos a que busques a nuestros fotógrafos y nos pidas tantas fotos como quieras!
Consejos
¿Cómo debería verse una selfie?
La selfie debe ser nítida, con tu rostro bien visible, iluminado y sin obstrucciones (como sombreros o gafas de sol). Debe haber solo una persona en la foto y debe ser una foto del rostro (no es necesario que sea del cuerpo entero).
¿Dónde encontrar fotógrafos?
Nuestros fotógrafos estarán distribuidos por todo el espacio del evento y en puntos estratégicos.
Si necesito ayuda con Fotopack, ¿qué debo hacer?
Para cualquier pregunta o problema relacionado con Fotopack, póngase en contacto con nosotros mediante el formulario del enlace https://faq.fotop.com/portal/pt-br/newticket.